Отзиви от клиенти
Тук ще излизат отзивите на нашите клиенти — проверени срещу реална поръчка, с име или инициали. Сайтът работи от септември 2026 г. и събираме първите. Дотогава предпочитаме празно място пред измислени цитати, които всеки разпознава.
Как работим с отзивите
- публикуваме само отзиви, проверени срещу поръчка в системата ни
- името се показва изцяло или като инициали — по ваш избор
- не редактираме съдържанието, освен правописни грешки
- публикуваме и отрицателни отзиви, заедно с това какво сме направили
- не използваме измислени цитати и не маркираме такива като Review в кода на сайта
- не плащаме за отзиви и не предлагаме отстъпка срещу оценка
Последните две точки звучат като дреболия, но не са. Google третира измислените или стимулирани отзиви като нарушение, а маркирането им в структурираните данни може да доведе до ръчна санкция. По-важното е, че клиент, който е бил подведен от фалшив отзив, не се връща.
Какво показваме вместо отзиви, докато ги събираме
Три неща, които сами по себе си са проверими. Първо: ценоразпис с конкретни числа вместо „цени по договаряне“. Второ: писмени условия и гаранция — какво поемаме, ако нещо не е наред. Трето: случаи от практиката на всяка страница за услуга — какво сме работили, колко е отнело и колко е излязло, без имена на клиенти.
Към тях добавяме редакционна оценка по осем показателя за всяка услуга и всеки район. Тя е наша преценка — означена е като такава и не се представя за мнение на клиенти.
Какво прави един отзив полезен
„Всичко беше супер, препоръчвам“ не помага на никого. Полезният отзив има четири елемента: какъв е бил проблемът преди, какво се е променило, какво е изненадало автора и на кого би препоръчал услугата. Затова формата отдолу пита точно това, вместо да иска общо впечатление.
- конкретен обект: колко квадрата, какво състояние
- какво точно е свършено — коя услуга, в кой квартал
- какво се е променило след посещението
- какво е било по-различно от очакваното, в двете посоки
- на кого би бил полезен този изпълнител
- ако има забележка — тя също влиза в текста
Същите четири въпроса задаваме и по телефона, когато се обадим след приключена работа. Оттам знаем кои части от услугата хората забелязват — и защо „вадят ли се стъклата на фурната“ се оказа по-важен въпрос от всичко останало в кухнята.
Оставете отзив
Ако сме работили при вас, попълнете каквото ви се иска. Ще проверим отзива срещу поръчката и ще се свържем с вас, преди да го публикуваме — включително за да уточним дали искате пълното си име, или инициали.
Оставете отзив
Четирите въпроса отдолу са същите, които задаваме по телефона след приключена работа. Отговорете само на тези, на които ви се иска.
Въпроси за отзивите
Защо на сайта няма отзиви с имена и снимки?
Защото публикуваме само отзиви, които можем да проверим срещу реална поръчка. Сайтът е нов и събираме първите. Измислени отзиви са нарушение на правилата на Google за структурирани данни и на закона за защита на потребителите — и са безполезни, защото всеки ги разпознава.
Как проверявате отзивите?
Сравняваме имейла или телефона с поръчката в системата ни. Ако съвпадат, отзивът се публикува с име или инициали по ваш избор. Ако не намерим поръчка, се свързваме с вас, преди да откажем публикуване.
Публикувате ли отрицателни отзиви?
Да. Скриването им не оправя нищо — то само премества разговора в Google или във Facebook. Публикуваме отзива и под него какво сме направили по случая.
Какво представляват оценките по осем показателя?
Това е наша редакционна оценка на всяка услуга и на всеки район — например колко труден е достъпът, колко бързо се връща прахът, какво е ценовото ниво. Тя е наша преценка, ясно означена като такава, и не е потребителски отзив.
Мога ли да оставя отзив, ако не съм ползвал услуга?
Не. Формата е за клиенти. Ако имате въпрос или обратна връзка за сайта, пишете ни на имейла.