Как работим
Процесът е еднакъв за жилище от 50 квадратни метра и за офис от 500. Разликата е в мащаба, не в подхода.
- Заявкаформата, имейл или обаждане; два реда за обекта и няколко снимки са достатъчни
- Уточняващи въпросисъстояние, достъп, срок, деликатни повърхности
- Офертаписмено, с обхват, цена и възможни дати — до един работен ден
- Огледпри обекти над 200 кв. м, при силно замърсяване и при абонамент за бизнес
- Посещениеидваме с техниката и химията за конкретния обект
- Приеманеобхождане заедно; при забележка се връщаме безплатно до 48 часа
Какво искаме от вас
- достъп до обекта — присъствие или предаден ключ
- ток и течаща вода
- място, където бусът да спре за разтоварване
- информация за деликатни повърхности и ценни предмети
- яснота кои три места ви дразнят най-много
Какво не правим
- Не местим тежки мебели и не демонтираме оборудване.
- Не поемаме ремонтни дейности — фугиране, силикон, боядисване (освен подмяна на силикон като допълнителна услуга).
- Не транспортираме медицински и опасни отпадъци.
- Не обещаваме резултат, който материалът не позволява.
Как изглежда един работен ден при жилище
Екипът пристига в уговорения час с буса. Първите десет минути са разтоварване и обход — показвате жилището, посочвате приоритетите и деликатните повърхности. После започва кухнята: нанася се обезмаслител и гел за фурната, които имат нужда от престой, а през това време единият човек влиза в банята.
Следват стаите — отгоре надолу, суха работа преди мокра. Дограмата и первазите се правят преди подовете. Последни са подовете и антрето, за да не се минава повторно през вече измита площ. Накрая е обхождането с вас и корекциите на място.
Как изглежда при бизнес обект
При офис и магазин работим по фиксиран списък и във фиксиран часови прозорец. Всяко посещение оставя протокол — на място или по имейл. Материалите са с цветен код по зони, а екипът е постоянен, което при обекти с достъп до документи и стока има значение.
Колко души идват
| Обект | Екип | Продължителност |
|---|---|---|
| Жилище до 80 кв. м | 2 души | 4–5 часа |
| Жилище 80–130 кв. м | 2 души | 6–7 часа |
| Къща до 200 кв. м | 3 души | 1–1,5 дни |
| След ремонт, жилище | 2–3 души | 1 ден + втори проход |
| Офис до 300 кв. м | 2 души | 2–3 часа на посещение |
| Сграда след строителство | по график | етапно |
Какво искаме да знаем предварително
Три неща променят плана за деня: деликатни повърхности, домашни любимци и наличие на ток и вода. Мраморът не търпи киселина, кварцовият плот — абразив, а старият паркет — вода. Домашният любимец променя реда на работа и добавя ензимна химия. Липсата на ток спира всичко — това е най-честата причина екип да чака пред врата в празно жилище след ремонт.
С какво идваме
Промишлена прахосмукачка с HEPA филтър, парочистачка, екстрактор за текстил, телескопични системи за стъкло, еднодискова машина при обекти с твърди настилки и професионална химия по вид повърхност — алкална, киселинна, неутрална, за стъкло, за неръждавейка и за дърво. Кърпите са с цветен код по зони.
Работа с ключ
Около една трета от поръчките за жилища се изпълняват без клиента на място. Схемата е проста: предавате ключ с протокол, ние влизаме в уговорения час, изпращаме снимков отчет по имейл и връщаме ключа по договорения начин. При абонамент ключът се води на отчет и се връща при прекратяване.
За офиси работим с карта за достъп, код за алармата или ключ, според това, което е удобно за вас. При обекти с чувствителна информация подписваме споразумение за конфиденциалност и работим с постоянен екип.
Ако нещо не е наред
Кажете в рамките на 48 часа — връщаме се безплатно. При щета по имуществото ви имаме застраховка „Професионална отговорност“. При абонамент договорът се прекратява със седмично предизвестие и без неустойка.
Ако проблемът се повтори, прекратяваме договора без неустойка и без уговорки. Клиент, който не е доволен, не е клиент, когото си струва да задържим насила.